Mit über einer Milliarde Nutzern ist Facebook das größte soziale Netzwerk. Innerhalb weniger Stunden lassen sich auf der Plattform Meldungen auf der ganzen Welt verbreiten. Dabei ist Facebook nicht nur für private User interessant, sondern hat auch für Unternehmen eine wichtige Bedeutung. Dank der „Fanseiten“ wird es Unternehmen ermöglicht, Facebook-Nutzer auf das Unternehmen aufmerksam zu machen sowie mit Kunden in direkten Kontakt zu treten. Große Konzerne gehören schon längst dem Netzwerk an, doch auch für kleinere und mittelständische Unternehmen gehört die Präsenz auf Facebook mittlerweile zum Marketing-Mix dazu.
Ziel von Fanseiten ist es in erster Linie, User auf das Unternehmen aufmerksam zu machen und diese als Fans gewinnen zu können, immer mit dem Ziel vor Augen, die Fanzahl stetig zu steigern. Um dieses Ziel zu erreichen, sollte das Unternehmen viel Wert auf seinen Auftritt in dem sozialen Netzwerk legen: Neben regelmäßigen Posts gibt es für Unternehmen weitere Funktionen, neue Fans zu generieren. Ein Beispiel dafür sind Gewinnspiele. Hierbei ist es wichtig, zu wissen, dass Gewinnspiele nicht über die Pinnwand erfolgen dürfen – genau wie Gewinner eines Gewinnspiels nicht auf der Pinnwand genannt werden dürfen. Um ein Gewinnspiel durchführen zu können, muss von einem Anbieter eine sogenannte App gekauft oder selbst programmiert werden, da die Veranstaltung eines Gewinnspiels mittels der Facebook-Post/Kommentar-Funktion nicht gestattet ist. Das Gewinnspiel kann weitestgehend individuell gestaltet werden und wird dann in einem Tab auf Ihrer Fanseite integriert. Fans gelangen mit nur einem Klick zur Anwendung und können an dem Gewinnspiel teilnehmen. Im Internet werden Sie viele verschiedene Apps finden, mit denen Sie ein Gewinnspiel starten können. Allerdings gibt es in Bezug auf Preis und Gestaltungsmöglichkeit sehr große Unterschiede.
Im Rahmen eines Gewinnspiel-App-Tests haben wir verschiedene Anwendungen getestet und verglichen. Worauf beim Kauf von Apps zu achten ist und mit welchen Funktionen diese ausgestattet sein sollten, um Ihr Ziel zu realisieren neue Fans in kurzer Zeit zu generieren, erfahren Sie im Folgenden.
In unserem Test haben wir insgesamt sechs Gewinnspiel-Apps von verschiedenen Anbietern getestet:
Zunächst geht es um die grundlegenden Funktionen, mit denen (fast) alle Apps ausgestattet sind. In einer grafischen Übersicht finden Sie noch einmal alle Apps und deren Funktionen.
Grundlegende Ausstattung von Gewinnspiel-Apps
Kosten
Beim Kauf einer App ist wichtig, zu wissen, dass der Preis für ein Gewinnspiel ggf. pro Monat berechnet wird, was jedoch nicht zwangsläufig bedeutet, dass Sie die Anwendung innerhalb eines Monats beliebig oft nutzen können, sondern dass Sie für den bezahlten Preis lediglich ein Gewinnspiel durchführen dürfen, dieses jedoch z.B. eine Laufzeit von einem oder zwei Monaten haben kann. Dies geht nicht immer eindeutig aus den Preisstaffeln der Anbieter hervor. Die Preisspanne ist zudem riesengroß. Wir haben Apps zwischen etwa 15 € und 100 € getestet. Häufig können verschiedene Pakete erworben werden, welche sich hinsichtlich des Preises unterscheiden. Dieser ist abhängig von unterschiedlichen Funktionen wie beispielsweise der „White-Label-Funktion“, also einer Funktion, bei der das Anbieterlogo nicht unter dem Gewinnspiel erscheint. Hier sollten Sie zudem beachten, dass sich die Preise der Pakete oft auch nach der Anzahl der Fans richtet. Jedoch steht Ihnen zu jeder Zeit frei, welches Paket Sie buchen möchten. Anbieter empfehlen Ihnen lediglich, welches Paket für Ihre Seite bzw. Ihre Fanzahl am geeignetsten wäre. Bei dem Zeitpunkt der Zahlung gibt es weitere Unterschiede: Entweder muss die App bezahlt werden, bevor das Gewinnspiel erstellt werden kann oder Sie haben die Möglichkeit, das Gewinnspiel zu erstellen, zunächst für sich zu testen und erst dann zu bezahlen, wenn es auf die Facebook-Seite eingebaut werden soll. Bei letzterer Variante besteht der Vorteil, dass Sie nicht die „Katze im Sack“ kaufen, sondern sich im Voraus die App ansehen und basteln können, bevor es an das Bezahlen geht. Allerdings wird hier oft von den Anbietern gefordert, dass Sie sich dazu auf deren Webseite einen „Login“ erstellen, der aber kostenfrei ist.
Aufbau eines Gewinnspiels
Bei fast allen Apps identisch ist zudem der grundlegende Aufbau. In der Regel setzt sich die Anwendung aus drei Seiten zusammen: dem „Fangate“, der Haupt-Gewinnspiel-Seite selbst und der „Danke-Seite“. Diese Seiten bestehen zudem immer aus Grafiken, die selbst entworfen werden müssen. Einige Anbieter stellen Ihren Kunden auch eine Auswahl an bereits vorhandenen, verschiedenen Design zur Verfügung.
Beispiel eines Fangates. (Social-Media-Baukasten)
Das Fangate hat eine besonders wichtige Funktion für Unternehmen, denn es ermöglicht, dass User erst dann an dem Gewinnspiel teilnehmen können, wenn sie Fan der Unternehmensseite sind. Zudem können Sie hier den Usern die ersten Informationen zu dem Gewinnspiel geben, beispielsweise zum Ablauf.
Auf der Haupt-Gewinnspiel-Seite selbst gilt es, zu entscheiden, unter welchen Voraussetzungen die Teilnehmer bei dem Gewinnspiel mitmachen können: Soll eine Frage beantwortet werden oder reicht es aus, dass die Fans ihre Daten hinterlassen? Bei Fragen ist weiterhin zu entscheiden, ob verschiedene Antwortmöglichkeiten vorgegeben werden oder die Teilnehmer selbst die richtige Antwort hinterlassen müssen. In unserem Fall haben wir uns bei vieren der fünf Gewinnspiele dazu entschieden, nur nach den Daten, wie E-Mail Adresse und Name der Teilnehmer zu fragen. Lediglich bei einem Gewinnspiel musste eine Frage beantwortet werden, wobei wir zwei Antwortmöglichkeiten vorgegeben haben. Bei den Daten steht es Ihnen offen, welche Informationen Sie von den Teilnehmern erhalten wollen. Neben E-Mail Adresse und Name können auch weitere Daten wie Wohnort oder Geschlecht abgefragt werden. Die Informationen werden dann gespeichert und Sie haben zu jeder Zeit Zugriff darauf, indem Sie diese in verschiedene Dateiformate wie beispielsweise Excel-Tabellen exportieren können.
Klicken die Gewinnspieler auf den „Teilnehmen“-Button, werden diese zur Danke-Seite weitergeleitet. Dort können Sie Ihren (neuen) Fans weitere Informationen geben, beispielsweise wie und wann der Gewinner kontaktiert wird. Auf dieser Seite gibt es eine weitere wichtige Funktion, über die die Anwendung auf jeden Fall verfügen sollte: die „Share-Funktion“ oder „Teilen-Funktion“. Über den „Teilen“-Button können User das Gewinnspiel auf ihrer Pinnwand mit ihren Freunden teilen. Besonders praktisch ist es, wenn sich automatisch ein Share-Fenster öffnet, welches direkt zum Teilen einlädt. Viele Anbieter erlauben es sogar, dass das Bild für den „Teilen-Dialog“ sowie der Text dazu selbst vorformuliert werden können.
Layout
Die App-Anbieter werben oft damit, dass Kunden keine Programmierkenntnisse haben müssen, sondern auch „Laien“ eine solche App gestalten können. Da Gewinnspiele zum größten Teil aus Grafiken bestehen, ist ein guter Grafiker jedoch nahezu unerlässlich. Gerade bei hochwertigeren Preisen sollte die App dementsprechend optisch ansprechend gestaltet sein und auf die Gewinnspieler seriös wirken sowie zum Teilnehmen anregen.
Erstellung des Gewinnspiels
Ein weiterer Unterschied besteht in dem Ort, an dem das Gewinnspiel konfiguriert wird, der je nach Anbieter verschieden ist. Entweder wird es auf der Webseite des Anbieters oder direkt auf Facebook in der Anwendung erstellt. Wirkliche Vor- oder Nachteile sind hierbei nicht zu nennen. Die Integration auf Facebook geschieht bei der Variante, bei der das Gewinnspiel auf der Anbieter-Webseite erstellt wird, erst ganz zum Schluss, was aber in der Regel keinen großen Aufwand darstellt.
Mobile Ausgabe der Gewinnspiel-Apps
Gewinnspielansicht über Smartphone. (Social-Media-Baukasten)
Aufgrund von Smartphones ist Facebook auch zu jeder Zeit von unterwegs erreichbar. Ob auf dem Weg zur Arbeit, in der Mittagspause oder als Zeitvertreib während des Wartens auf die Bahn – mit der Facebook-App für Smartphones hat sich das soziale Netzwerk mobil gemacht. Die Gewinnspiel-Apps sind jedoch innerhalb der Facebook-Smartphone-App nicht erreichbar. Wollen Gewinnspieler über das Smartphone teilnehmen, gibt es bei einigen Anbietern lediglich die Möglichkeit, sich über den Internetbrowser bei Facebook anzumelden. In diesem Fall wird der Zugriff auf die Gewinnspiel-App gewährt. In unserem Test gab es allerdings zwei App-Anbieter – Social-Media-Bauksten sowie Sweepstake – die seit Neuestem einen extra Link für Smartphonen-Nutzer anbieten.
Teilnahmebedingungen
Ein weiterer wichtiger Punkt sind die Teilnahmebedingungen, die bei jedem Gewinnspiel bereitgestellt werden und von den Teilnehmern bestätigt werden müssen. Hier gibt es ganz unterschiedliche Lösungen: Einige Anbieter bieten vorgefertigte und detaillierte Teilnahmebedingungen zum Kauf an, andere stellen diese kostenlos zur Verfügung – allerdings in abgespeckter Form. Jedoch besteht bei allen Anbietern die Möglichkeit, selbst erstellte Teilnahmebedingungen einzufügen. Insbesondere wenn des Öfteren Gewinnspiele durchgeführt werden sollen, bietet sich diese Alternative an. In jedem Fall erscheint eine „Checkbox“, die für die erfolgreiche Teilnahme bestätigt werden muss und neben der steht: „Ich habe die Teilnahmebedingungen gelesen und akzeptiert. (*)“. Dabei ist entweder das Wort „Teilnahmebedingungen“ mit einem Link versehen, welcher zu einer externen Seite führt oder das „*“ am Ende des Satzes verweist auf die Teilnahmebedingungen, die unterhalb der Haupt-Gewinnspiel-Seite zu finden sind.
Gewinnspiel selbst testen
Das größte Problem bei allen Apps ist, dass diese nicht einfach zu gestalten sind. Insbesondere für unerfahrene Gewinnspiel-App-Nutzer erscheinen die Anwendungen oft undurchsichtig und kompliziert. Selbst die Beispiele wie Gewinnspiele aussehen könnten sind oft wenig aussagekräftig. Daher muss am besten immer selbst ausprobiert werden. Jedoch kann das Gewinnspiel immer mithilfe der Vorschau angezeigt werden. Diese ist allerdings nicht immer zu 100 Prozent genau. Erst wenn das Gewinnspiel live geht, sehen Sie, wie es letztlich wirklich aussieht und die einzelnen Funktionen arbeiten. Haben Sie Ihr Gewinnspiel gestaltet und wollen es online stellen, machen Sie noch nicht direkt Ihre Fans aufmerksam, sondern testen es zunächst selbst. So haben Sie noch einmal die Möglichkeit, das Gewinnspiel gegebenenfalls zu bearbeiten, bevor Sie dann zur Teilnahme aufrufen.
Der große Hitmeister-Gewinnspiel-App-Test geht weiter, denn auch in den folgenden Wochen werden wir Gewinnspiel-Apps testen. Über Vorschläge und Anregungen würden wir uns freuen.
Zum ersten Test: iFrapp
